Por se tratarem de produtos cosméticos e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de itens abertos ou usados, em conformidade com a regulamentação vigente.
Caso o produto chegue com defeito de fábrica ou avaria no transporte, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para acionar a devolução em caso de defeito ou dano no transporte:
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Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para seguir com a substituição ou reembolso.
Itens abertos ou usados
Produtos danificados por mau uso
Produtos fora do prazo legal de solicitação
Todos os nossos produtos são enviados com lacre de segurança e passam por controle de qualidade. Queremos garantir que você receba fórmulas puras, seguras e com a magia da Reina Blanca® intacta.
